شروط الخدمة
آخر تحديث: ٢٠ يونيو ٢٠٢٦
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام انسفيرا. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن نفسك وعن أي مؤسسة تمثلها.
1. من نحن
تقدم انسفيرا ("انسفيرا"، "نحن") منصة أعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي تشمل وحدات ERP (انسفيرا كور) ومنتجًا لإدارة علاقات العملاء (انسفيرا CRM). تحكم هذه الشروط وصولك إلى مواقعنا وتطبيقاتنا وواجهات برمجة التطبيقات ("الخدمات") واستخدامك لها.
2. الحسابات والأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وقادرًا على إبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمات. أنت مسؤول عن دقة بيانات تسجيلك، وعن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك، وعن كل نشاط يجري تحت حسابك ومساحة عمل مؤسستك.
3. الاشتراكات والفوترة والمستخدمون
تُحسب الخطط المدفوعة مقدمًا, شهريًا افتراضيًا، أو سنويًا عند اختيارك الفوترة السنوية. تشمل كل خطة كور عددًا من المستخدمين؛ يُحسب المستخدمون والفروع الإضافية كما هو موضح في صفحة الأسعار. تُحسب انسفيرا CRM لكل مستخدم. الرسوم لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
4. التجارب المجانية
قد نقدم تجربة مجانية. في نهاية التجربة، قد تتوقف الميزات المدفوعة عن العمل ما لم تشترك. التجارب لأغراض التقييم وقد تُعدّل أو تُسحب في أي وقت.
5. محتواك وبياناتك
تحتفظ بكامل الحقوق في البيانات والمحتوى الذي تقدمه أنت ومستخدموك ("بيانات العميل"). تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها فقط لتقديم الخدمات وتحسينها لك، ووفق تعليماتك. أنت مسؤول عن امتلاك الحقوق والموافقات اللازمة للبيانات التي ترفعها، بما في ذلك بيانات عملائك الشخصية.
6. الاستخدام المقبول
توافق على استخدام الخدمات بشكل قانوني ووفق سياسة الاستخدام المقبول. لا يجوز إساءة استخدام الخدمات أو محاولة الوصول إليها بطرق غير مصرح بها أو استخدامها لتخزين أو نقل محتوى غير قانوني أو منتهِك أو ضار.
7. ميزات الذكاء الاصطناعي
تستخدم بعض الميزات الذكاء الاصطناعي لتوليد النصوص والصور والاقتراحات والتقارير. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة وتُقدّم لمساعدة حكمك المهني لا لاستبداله. أنت مسؤول عن مراجعة المخرجات قبل الاعتماد عليها.
8. خدمات الطرف الثالث
يمكن للخدمات الاتصال بأدوات خارجية (مثل مزودي الدفع والمراسلة والتقويم والتحليلات). يخضع استخدامك لتلك الأدوات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث.
9. الملكية الفكرية
الخدمات، بما فيها كل البرمجيات والتصميم والمحتوى عدا بيانات العميل، مملوكة لانسفيرا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات خلال اشتراكك.
10. الإيقاف والإنهاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت. يجوز لنا إيقاف أو إنهاء الوصول إذا خالفت هذه الشروط أو لم تدفع أو استخدمت الخدمات بشكل يهدد الآخرين. عند الإنهاء يمكنك تصدير بياناتك لفترة معقولة، وبعدها قد تُحذف.
11. الضمانات وإخلاء المسؤولية
تُقدّم الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها". إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا من الضمانات الضمنية ولا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو مناسبة لغرض معين.
12. حد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية انسفيرا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال 12 شهرًا قبل المطالبة. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو فقدان الأرباح أو البيانات.
13. تغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية فسنخطرك عبر الخدمات أو البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المحدّثة.
14. القانون الحاكم والتواصل
تخضع هذه الشروط للقانون المحلي المعمول به حيث تعمل انسفيرا. لأي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على [email protected].
تواصل معنا
لديك أسئلة حول هذا المستند؟ راسلنا على [email protected] وسيسعدنا مساعدتك.
[email protected]