سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك وهاتفك وكلمة المرور وتفاصيل مؤسستك عند التسجيل.
• بيانات العميل: السجلات التجارية التي تنشئها أنت ومستخدموك في انسفيرا: المنتجات والطلبات والفواتير وجهات الاتصال والصفقات والتذاكر وما شابه.
• بيانات الحسابات المرتبطة: معلومات من خدمات تختار ربطها (مثل تسجيل الدخول بـ Google أو التقويم أو مزودي البريد)، محصورة فيما تحتاجه الميزة.
• بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات المعروضة والإجراءات وعنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، تُجمع لتشغيل الخدمات وتأمينها.
• الدعم والمراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا وسجلات تواصلنا.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات لتقديم الخدمات وتأمينها وتحسينها؛ للتحقق من هويتك؛ لمعالجة المدفوعات؛ لإرسال رسائل الخدمة و(بموافقتك) التسويق؛ لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي التي تفعّلها؛ لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وللامتثال للالتزامات القانونية. لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم بيانات العميل للإعلانات.

3. بيانات مستخدم Google والاستخدام المحدود

إذا سجّلت الدخول بـ Google أو ربطت حساب Google، نطلب فقط الصلاحيات اللازمة للميزة التي تفعّلها. يلتزم استخدام انسفيرا ونقلها للمعلومات الواردة من واجهات Google بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). وتحديدًا:

• ما نصل إليه: ملفك الأساسي في Google (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) عند تسجيل الدخول؛ وفقط إذا فعّلت التكامل المعني، بيانات من خدمة Google تلك، مثل أحداث تقويم Google لمزامنة الاجتماعات. نطلب الحد الأدنى من صلاحية القراءة أو الكتابة التي تحتاجها الميزة.
• كيف نستخدمها: فقط لتقديم وتحسين الميزات الموجهة للمستخدم التي تطلبها (مثل تسجيل دخولك أو مزامنة تقويمك). لا نستخدم بيانات مستخدم Google لأي غرض آخر.
• مع من نشاركها: لا نبيع بيانات مستخدم Google، ولا ننقلها أو نفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات (مثل الاستضافة السحابية الآمنة بموجب عقد)، أو للامتثال للقانون المعمول به، أو كجزء من اندماج أو استحواذ.
• لا إعلانات ولا تدريب ذكاء اصطناعي: لا نستخدم بيانات مستخدم Google للإعلانات، ولا نستخدمها لتطوير أو تدريب أو تحسين نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة.
• وصول الأشخاص: لا نسمح لأشخاص بقراءة بيانات مستخدم Google الخاصة بك إلا بموافقتك، أو عند الضرورة للأمان أو الامتثال للقانون، أو إذا كانت البيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية.
• الاحتفاظ والحذف: يمكنك فصل حساب Google المرتبط في أي وقت، وبعدها نتوقف عن الوصول إليه ونحذف بيانات مستخدم Google التي نحتفظ بها، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

4. معالجة الذكاء الاصطناعي

ترسل بعض الميزات مدخلاتك وسجلات مختارة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي (الخاصة بنا ومزودين موثوقين مثل Google) لتوليد النصوص والصور والرؤى والتقارير. نرسل فقط البيانات اللازمة للميزة. لا نستخدم أبدًا بيانات مستخدم Google لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج أساسية لطرف ثالث دون تعليماتك الصريحة.

5. الأسس القانونية للمعالجة

حيث ينطبق GDPR، نعالج البيانات الشخصية بناءً على العقد (لتقديم الخدمات التي تطلبها)، والمصالح المشروعة (لتأمين الخدمات وتحسينها)، والموافقة (للتسويق وبعض التكاملات)، والالتزام القانوني (للضرائب والامتثال).

6. كيف نشارك المعلومات

نشارك المعلومات فقط مع: مزودي الخدمات والمعالجين الفرعيين الذين يستضيفون الخدمات أو يؤمّنونها أو يدعمونها بموجب عقد؛ معالجي المدفوعات؛ السلطات عند الاقتضاء بموجب القانون؛ وكيان خلف في حال اندماج أو استحواذ. تتوفر قائمة حالية بالمعالجين الفرعيين على صفحة المعالجين الفرعيين.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات. يمكنك تصدير بيانات العميل أو حذفها في أي وقت؛ بعد إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجهّلها خلال فترة معقولة ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

8. الأمان

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل (TLS) وعند التخزين، والتحكم بالوصول حسب الدور، وضوابط الشبكة، والمراجعة المنتظمة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك. راجع صفحة الأمان للتفاصيل.

9. التحويلات الدولية

قد نعالج البيانات في دول غير دولتك. حيثما يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية لحماية البيانات المنقولة.

10. حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وفي نقل البيانات. يمكنك ممارسة هذه الحقوق من إعدادات حسابك أو بمراسلة [email protected]. يمكنك أيضًا سحب الموافقة أو تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية.

11. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمصادقة والتفضيلات والتحليلات. يمكنك التحكم بها عبر متصفحك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.

12. الأطفال

انسفيرا أداة أعمال وليست موجهة للأطفال دون سن 16. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

13. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة وسننشر تاريخ السريان الجديد هنا، مع إخطارك بالتغييرات الجوهرية. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع فريقنا على [email protected].